Записываясь на консультацию,
вы принимаете данные условия.
Как записаться на консультацию
Для записи клиент выбирает услугу на странице Онлайн-запись.
Предоплата
Для резервирования времени консультации клиент совершает предоплату в течение 1 (одного) часа после совершения записи или получения счёта на оплату в Kaspi.
Без своевременной предоплаты консультация отменяется.
Реквизиты для оплаты
₽ ― Юmoney
$ ― Paypal
₸ ― Homebank
Переводы → Бизнесу в Onlinebank → +7 7003650911
₸ ― Kaspi Gold
Приём оплаты Kaspi Pay
Отсканируйте QR-код через приложение Kaspi или заполните форму.
Как подготовиться к онлайн-консультации
В назначенное время клиент запускает видеозвонок по Skype: LiliyaMaren
Конфиденциальность
Информация, полученная психологом в процессе работы с клиентом, не подлежит разглашению третьим лицам без явного на это согласия клиента.
Исключения:
-
противоречие Уголовному Кодексу;
-
угроза жизни и здоровью клиента или другого человека;
-
обсуждение работы с супервизором, обеспечивая неразглашение имени клиента.
Предупреждения
Об опоздании, переносе или отмене консультации
клиент и психолог информируют друг друга посредством e-mail.
E-mail психолога для связи: lilia@psychoterra.ru
Опоздания
Если опаздывает клиент:
Консультация не продлевается и должна быть оплачена в полном объёме.
Если опаздывает психолог:
Консультация продлевается на время опоздания и должна быть оплачена в полном объёме.
Перенос консультации по инициативе клиента
За 24 часа до консультации и ранее:
Клиент информирует психолога о переносе консультации на e-mail lilia@psychoterra.ru,
позднее осуществляет повторную запись.
Менее чем за 24 часа до консультации:
Консультация не переносится.
В случае отсутствия клиента на консультации предоплата либо не возвращается,
либо возвращается с прекращением дальнейшего сотрудничества.
Отмена консультации по инициативе клиента
За 24 часа до консультации и ранее:
Клиент информирует психолога о переносе консультации на e-mail lilia@psychoterra.
Психолог осуществляет возврат предоплаты.
Менее чем за 24 часа до консультации:
Консультация не отменяется.
В случае отсутствия клиента на консультации предоплата либо не возвращается,
либо возвращается с прекращением дальнейшего сотрудничества.
Отмена консультации по инициативе психолога
За 24 часа до консультации и ранее:
Психолог информирует клиента об отмене консультации на e-mail.
Либо клиент переносит консультацию и осуществляет повторную запись,
либо психолог осуществляет возврат предоплаты.
Менее чем за 24 часа до консультации:
Психолог информирует клиента об отмене консультации на e-mail,
осуществляет возврат предоплаты,
проводит следующую консультацию бесплатно.
Клиент осуществляет запись на бесплатную консультацию на странице Онлайн-запись.
Форс-мажор
В экстренных случаях, о которых клиент и специалист не могли знать заранее, отмена или перенос консультаций происходит без ограничений.
Возврат предоплаты
Срок возврата денежных средств: до 10 банковских дней.
Клиенту производится возврат оплаченной суммы или разницы между оплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных услуг при неполном объеме оказанных услуг.
В случае возврата предоплаты за консультацию,
об отмене или переносе которой клиент не предупредил психолога за 24 часа до начала консультации,
дальнейшее сотрудничество не предполагается.